内容形态不同
普通语音导览通常沿着预设路线播放固定内容，内容制作和验收比较直观。数字人则需要把资料整理为可检索、可问答和有边界的内容结构。
访客动作不同
语音导览主要是“听”；数字人可以增加“问”和“追问”，但前提是现场拾音、扩声、网络和回答资料都能支撑。
空间条件不同
语音导览可以在耳机、手机或定点设备上使用。数字人常需要屏幕和音频设备，屏幕位置、观看距离、环境噪声和人流都会影响体验。
维护方式不同
语音导览更新一段录音或路线即可。数字人还需要同步检查身份表达、知识库、问答边界和异常回答，因此要安排资料负责人和更新测试。
怎样做选择
如果项目重点是固定展线和低复杂度播放，传统导览可能更直接；如果项目重点是接待、咨询、导流和多轮问题，就可以评估数字人，并把人工转接边界写进方案。